Agents IA, Plus qu'une simple promesse ?Deck InProcess · A4 paysage · 8 slides
Agents IA :
plus qu'une
simple promesse ?
Ce qu'il y a vraiment derrière un agent qui tourne en production. L'anatomie, la stack, la mise en œuvre, le monitoring, et deux cas d'usage InProcess décortiqués bout en bout.
LLM
Données
Canaux
Logs
·AnatomieDe quoi est fait un agent IA ?
Un agent n'est pas une solution à tout. C'est un assemblage de cinq briques fonctionnelles, qui, vues côté infra, s'organisent en quatre couches techniques (slide suivante). Il excelle sur les tâches historiques d'un LLM, catégoriser, rédiger, analyser, à condition d'être connecté à vos données et à vos outils.
Instructions
Le prompt système qui définit le rôle, les règles, le ton, et ce que l'agent a le droit (ou pas) de faire.
LLM
Le moteur de raisonnement. Il fait bien ce que les LLMs font déjà : catégoriser, rédiger, analyser, résumer.
CatégoriserRédigerAnalyser
Base de données
Sans connexion à une base, un agent ne peut rien collecter ni se souvenir. C'est la condition pour qu'il devienne utile dans la durée.
APIs / MCP
Les mains de l'agent. Via APIs ou serveurs MCP, il peut appeler n'importe quel outil de votre SI (CRM, mail, drive, ERP…).
Garde-fous
Validation humaine sur actions sensibles, plafonds, fallback. Un agent sans garde-fous n'est pas un agent, c'est un risque.
Attention au mot « agent ». Beaucoup d'outils n8n vendus comme « agents IA » sont en réalité des workflows déterministes où le LLM n'intervient que sur une étape. Dès que vous dessinez précisément ce que l'agent peut ou ne peut pas faire, vous faites du déterministe, donc ce n'est plus un agent. Un vrai agent choisit lui-même ses outils et boucle jusqu'au résultat.
·Stack techniqueQuatre couches. Chacune son métier.
Comprendre la séparation, c'est comprendre ce qu'on achète, ce qu'on construit, et ce qu'on maintient. Aucune n'est magique. Chacune a ses fournisseurs.
01
COUCHE
Canaux
Où l'utilisateur parle à l'agent.
WebMailSlackSMSAPI
02
COUCHE
Données & contexte
Ce que l'agent connaît du métier.
RAG (vector DB)CRM, ERPDrive, NotionBase devis
03
COUCHE
Orchestration
Le chef d'orchestre des actions.
InProcessn8nLangGraphCode maison
04
COUCHE
Modèles
Le cerveau qui raisonne et rédige.
GPT-5Claude 4Gemini 2.5Mistral
01Canaux
02Données & contexte
03Orchestration
04Modèles
·Mise en œuvreLe déploiement est la partie facile.
Écrire les instructions et mettre l'agent en ligne, c'est 20 % du chemin. Le vrai métier, celui qui fait qu'un agent tient dans la durée, c'est tout ce qui vient après le déploiement.
01
Cadrer
Déclencheur, résultat, périmètre.
02
Connecter
CRM, drive, base, mail, droits & RGPD.
03
Outiller
Chaque action est explicite et typée.
04
Instruire
Prompt, exemples, garde-fous.
05
Déployer
Mise en main progressive.
06
Surveiller
Logs, alertes, re-eval.
07
Maintenir
Versionner, ré-éval, faire évoluer.
MISE EN ROUTE · ~ 20 % DU CHEMIN
VIE EN PROD · ~ 80 % DU CHEMIN
Ce qui prend vraiment du temps. Pas le prompt. Les intégrations (formats CRM hétérogènes), les edge cases métier, les droits & RGPD, la dérive du modèle mois après mois, et la boucle de feedback avec l'utilisateur final.
·MonitoringLe vrai sujet : la vie en production.
Un agent qui tourne en prod, c'est avant tout un agent qu'on observe. Coûts, actions, dérive, satisfaction, chaque décision est tracée et lisible.
Monitoring
Coûts, activité et contrôle des agents
Arrêt d'urgence
$51,5620
Coût total
14 616 489
Tokens utilisés
1 000
Actions
5
Agents actifs
Coût par agent
Agent Devis
$49,3481 · 14 042 045 tokens · 754 actions
Agent CR Chantier
$1,7044 · 413 848 tokens · 164 actions
Agent Relances
$0,2056 · 36 710 tokens · 3 actions
Agent SAV
$0,1643 · 34 933 tokens · 4 actions
Agent Planning
$0,1396 · 41 192 tokens · 68 actions
Historique d'activité
Tous les agents ▾
28 mai 16:20
Agent Devis
Décision agent
48 874 tok
$0.1554
28 mai 16:20
Agent Devis
crm.create_quote
0 tok
$0.0100
28 mai 16:20
Agent CR
drive.upload
0 tok
$0.0200
28 mai 16:18
Agent CR
whisper.transcribe
0 tok
$0.0100
28 mai 16:02
Agent Devis
Décision agent
80 582 tok
$0.2539
28 mai 16:00
Agent Devis
mail.send
15 715 tok
$0.0530
Trois disciplines : logs (chaque appel tracé), observabilité (dashboards & alertes), maintenance (re-eval, versionning, fallback).
·Cas d'usage 01 · DevisON PASSE À LA PRATIQUE
Agent Devis · la cinématique.
CHAÎNE DE VALEUR TRADITIONNELLE
Notes terrain
carnet / mémo
ChatGPT
rédige le devis
Word / Excel
met en forme
Mail client
envoi manuel
CRM
saisie suivi
Agenda
rappel J+3
Relance
écrite à la main
Réponse
accepté / refusé
INPROCESS · CHAÎNE DE VALEUR
Carlos
dicte à la voix
Rédige· Met en forme· Stocke· Envoie· Relance J+3
Réponse
accepté / refusé
CE QU'IL A FALLU PENSER POUR LE METTRE EN PROD
Créer un devis à la voix
transcription bruit chantier + extraction structurée (qté, unité, prix)
Schéma typé & stockage
client, lignes, montants, statut, pour requêter, pas pour stocker du PDF
Suivi d'état
brouillon · envoyé · vu · accepté · refusé · expiré, avec horodatage
Projections pipeline
CA prévisionnel pondéré, taux de transformation, par commercial
Circuit d'approbation
> 10k€ : validation manager avant envoi. Au-delà : double signature
Versionning devis
révisions client tracées, diff entre versions, devis n°-rev
Conformité & numérotation
n° séquentiel légal, mentions, TVA, CGV, non négociable
Relances intelligentes
stop si client a répondu, fréquence dégressive, on/off par client
·Cas d'usage 02 · CR ChantierCAS D'USAGE 02
Agent CR Chantier · la cinématique.
CHAÎNE DE VALEUR TRADITIONNELLE
Notes papier
carnet chantier
Photos
tél. perso
Le soir au bureau
saisie Word
Insertion photos
copier / coller
Classement
dossier chantier
Mail client
rédigé à la main
Recherche futur
où est ce CR ?
INPROCESS · CHAÎNE DE VALEUR
Karim
dicte 0:34 + photos
Transcrit· Structure le CR· Insère les photos· Range & indexe· Envoie
Client & équipe
reçoivent le CR
CE QU'IL A FALLU PENSER POUR LE METTRE EN PROD
Transcription terrain
bruit chantier, accents, plusieurs voix, modèle adapté, pas Whisper brut
Structuration en sections
présents, réserves, décisions, photos légendées, schéma imposé
Indexation & recherche
RAG sur l'historique chantier : « qu'a-t-on dit sur la dalle B en avril ? »
Diffusion ciblée
client / sous-traitant / direction, chacun voit ce qu'il doit voir
Validation avant envoi
chef de chantier relit, corrige, signe, l'agent ne diffuse pas seul
Versionning & signature
CR v1, v2, signé électroniquement, traçabilité juridique
Dossier chantier unifié
lien avec devis, planning, factures, un seul fil par projet
Archivage long terme
rétention 10 ans, hébergement Europe, RGPD, droit à l'oubli
·Qui sommes-nous
InProcess · Agent IA d'entreprise
On construit des agents IA
qui tiennent en production.
InProcess n'utilise pas n8n. Nous avons construit notre propre plateforme d'agents IA d'entreprise, pensée dès le départ pour la mise en production, le monitoring fin et la maintenance dans la durée. De la définition du cas d'usage à la maintenance continue, vous avez un seul partenaire.
30+
Cas d'usage livrés
12
Agents en prod
7j/7
Support
CONTACTS
Email
florian@inprocess.ai
Site
inprocess.ai
Basé à
Paris · France
CE QU'ON LIVRE
- Cadrage du cas d'usage & eval set
- Plateforme InProcess + intégrations SI
- Monitoring fin (coûts, actions, alertes)
- Maintenance & ré-éval mensuelles
- Hébergement Europe · RGPD